导读：女子寄出一盒燕窝，到货后被人“动手脚”，天天快递：赔付元
快递，相信大家一定并不陌生。特别是这几年网购行业的兴起，在网上买东西的人也是越来直多，在大街小巷里我们经常看到快递小哥骑着电动车送快件的身影。我们知道快递网点每天要处理成千上万个快件，这其中总有一些快件丢失或者损坏的。近日有位杨大姐反映她委托快递公司给家人寄了一盒“燕窝”，家人收到后发现“燕窝”被人调包了！对于这样的情况快递公司又会如何解释呢？
杭州的杨大姐，她的女儿前段时间去了一趟马来西亚，给家人带来了不少的补品。因为马来西亚的燕窝比较好，价格也比国内的便宜。当时女儿带回来了两份燕窝，一份是给母亲杨大姐的，另一份是给爷爷的。因为爷爷和她们不住在一起，住在老家，就准备把燕窝打包后发快递到老家。之后杨大姐就预约了“天天快递”到自己的店里上门取件。
杨大姐说，当时把4片燕窝和4片鱼胶全包在了一起，放在了一个盒子里，大概的价值有元左右。快递员上门后还问了杨大姐里面装的什么东西？杨大姐刚开始还不愿意说，因为里的东西太贵重了，后来还是告诉了快递员说，里面装的是燕窝。
5月10快递寄到了老家，家人去取件的时候，发现里面的燕窝和鱼胶没有了。当时看到包装盒的表面已经破损了，打开盒子一看里面只有一袋洗衣粉，而且洗衣粉还是烂的。杨大姐知道消息后，认为肯定快递公司把我的东西给调包了。杨大姐拿出家人拍的视频，快递的外包装，是一个纸盒子，并没有完全的密封好，里面是一袋洗衣粉。
发现问题后杨大姐和天天快递方面沟通了几天，一直没能解决。杨大姐说，因为店里没有安装监控，快递员当时也没有看到盒子里面的燕窝。上门收件的快递员小曹表示，派送时快递的外包装和自己收件时的外包装确实有些不同，我收的时候盒子都是新的，杨大姐只是随便缠了几圈胶袋就给我，既然燕窝已经有盒子包装了，又打包好了，我就没有再进行二次包装。但是，派件网点那边对此事还没有回复，小曹表示现在只能等待公司那边的安排。
杨大姐的老公拨打了邮*的投诉电话，客服表示事情已经在邮*管理局备案了，天天快递公司会针对问题进行处理的，如果7天日对顾客没有处理到位，或者处理结果不满意，您可以再次来电。
之后杨大姐老公又打了天天快递公司的电话，可是等了15分钟电话一直是忙音无法接通。后来记者又把情况反映给了天天快递的品牌部，工作人员表示会对情况先进行了解核实。
事后，杨大姐发来反馈，天天快递当地的网点已经先行赔付了元钱。
小编认为，这件事和快递公司是脱不了干系的，燕窝也肯定是被快递公司的某个员工调了包。回过头想想其实也挺可怕的，只要快递员一旦知道是贵重物品后，快递员可以在任何一个时间点对物品进行调包。虽然顾客可以申请理赔，但理赔能不能成功是一个问题？理赔成功又能赔付多少又是一个问题？说到头，还是快递员的个人素质决定了一切。各位网友你们对现在的快递行业有什么看法呢？